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贵港供电局：构建政企供电网格 织密民生服务网 |
2025年12月04日 17:57 来源：广西云-广西日报 通讯员 梁君悦 唐文婷 编辑：周珂 |
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为居民用户开展用电检查�；萍伊� 摄 “没想到跟网格员一说，供电师傅很快就上门检修好了线路，这效率真是没话说�！�12月1日，贵港市覃塘区樟木镇樟木村村民黄东悦望着恢复正常供电的家电，对南方电网广西贵港供电局的网格服务连连称赞。 这是贵港供电局深化供电服务与政府网格“共建共治共享”模式、把实事办在群众心坎上的生动缩影。 为优化用电营商环境，今年6月以来，贵港供电局主动对接辖区各级乡镇政府，以基层治理网格为依托，将供电服务触角延伸至全市1194个村（社区）、12949个屯，创新构建“政企联动、网格融合”的服务体系，打造客户诉求“受理—处置—反馈—归档”的管理闭环，推动供电服务从“被动响应”向“主动靠前”转变，实现供电服务管理体系迭代升级。 “划小网格、精准对接”是政企网格融合的核心抓手。贵港供电局打破传统服务边界，建立“一村委一网格、一社区一网格”的“点对点”联系机制，让供电网格员与政府网格员无缝联动、信息互通，将故障报修、电费查询、用电报装等服务事项搬到群众“家门口”，真正实现“身边人解决身边事”。通过数字化管理工具，实时跟踪各类用电问题处置进度，累计受理办结用电诉求1066件，响应及时率、办结率均达100%，让群众用电更省心、更安心。 该局充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组建党员先锋队、志愿服务队深入村屯社区，联合政务网格员开展上门服务。针对五�；в玫绨锓觥⑾呗纷呃刃�、三线搭挂整治等民生难题，党员干部带头冲锋在前，用红色力量架起党群“连心桥”，有效提升区域供电水平和治理效能。同时，依托网格服务阵地，常态化开展安全用电宣传，已累计覆盖群众6.2万余人次。针对老年人等特殊关爱群体，创新推出“网格代办”服务，由网格员代为办理用电报装、电费缴纳等业务，累计服务180人次，用贴心举措让特殊群体感受到“电力温度”。 |
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