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优质服务赋能“候鸟”经济 “电”亮康养旅居新生活 |
2025年12月26日 21:34 来源：广西云-广西日报 记者 杨康 通讯员 苏春蓉 钟复萍 编辑：苑长军 |
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随着冬季来临，坐落西南边海的防城港市再度迎来数以万计的“候鸟”人群。为精准对接滨海旅游与康养城市发展定位，南方电网广西防城港供电局主动作为，创新服务模式，以一系列扎实举措全面提升供电保障和服务水平，为“候鸟”人群安居乐业及康养产业蓬勃发展注入强劲电力。
在安全用电宣传现场，工作人员正在指导居民如何使用“南网在线”APP。 政企联动聚合力，“银发”关怀更贴心 “大爷，防城港冬天潮湿，电器、开关等都要做好防潮。”在三生观邸小区小区安全用电宣传活动现场，防城港供电局港口分局的阙薛霖认真提醒在场居民牢记用电安全知识。 面对涌入的“候鸟”人群，防城港供电局深化“政企融合”，主动联合6大社区政府网格，精准识别10万“候鸟”群体群居小区。同时，针对老年人占比超40%的特点，推出“银发”专项电力服务，构建“供电网格+政府网格”双网服务体系。通过进社区、“街头服务”等形式，开展20场安全用电宣传活动，累计服务“候鸟”银发群体3500人次，把贴心的用电指导送到老年人的心坎上。 数字赋能提质效，“指尖办电”更便捷 为适应“候鸟”人群流动性强、追求高效便捷的特点，该局大力推广“南网在线”APP等线上服务平台，深入各个社区及人员密集场所开展便民活动，协助居民完成户号绑定、电费查询、线上业务办理等操作，还围绕电费计算、安全用电、节电技巧、触电急救等内容，为居民提供专业解答与指导。 “原来手机上就能办这么多业务，太方便了！”不少居民在体验“指尖办电”的便捷后发出赞叹。水电气联办等业务实现“指尖办”，办理时限压缩可达70%，远程业务办理率高达99.92%，让居民足不出户就能享受“一键办电”。同时，依托电能量数据分析技术，居民可以随时随地在线查询每日用电量，极大方便了“候鸟”们在离港转租时的电量结算，让用电情况“透明化”，用电服务更具灵活性与人性化。 首席挂点强基建，夯实发展硬支撑 随着我国老龄化进程加速，老年群体对“高品质养老生活”的需求日益攀升，“候鸟式养老”成了不少老年人的选择，康养旅居产业的市场需求不断扩大。 要让“候鸟”留得住，“硬件”是关键。为全力支持重大康养项目建设，防城港供电局建立“首席客户经理”挂点机制，由局党委委员牵头，高效解决广旅白沙湾等8个重大康养项目接电问题。2025年以来，累计投资2.31亿元，投产电网项目121个，新增配电自动化开关701台，并部署无人机智能巡检系统，实现对62条沿海线路的全覆盖。一系列电网升级举措结出硕果，今年当地中、低压客户平均停电时间分别下降14.1%、23.8%，供电可靠性显著提升，为康养城市可持续发展奠定了坚实基础。 这一系列有温度、有速度、有力度的服务举措，正是防城港供电局深刻践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动注解。如今，更稳定的供电、更便捷的体验，正持续转化为“候鸟”人群的幸福感与城市发展的新动能，不断照亮防城港市的宜居宜业之路。 |
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